En España, y especialmente en territorios estratégicos como Canarias, el turismo se ha convertido en un sector ferozmente competitivo. Millones de visitantes, decenas de ofertas similares, y una pregunta clave que define el éxito: ¿cómo diferenciarse?
Durante décadas, muchas empresas turísticas han apostado por la innovación: más plazas, mejores precios, promociones agresivas. Pero esas estrategias ya no bastan. Hoy, la verdadera palanca diferenciadora es la personalización: ofrecer al cliente un servicio que tenga en cuenta no solo sus necesidades conscientes, sino sus deseos más profundos, sus emociones. Básicamente, tener absolutamente clara su identidad.
Porque lo sorprendente es esto: el 95 % de nuestras decisiones son inconscientes, y solo un 5 % son plenamente conscientes. Las técnicas tradicionales (encuestas, cuestionarios, estudios de mercado clásicos) capturan solo esa pequeña parte consciente, dejando escapar todo un universo de motivaciones emocionales subyacentes.
Aquí es donde EMOTUR entra con fuerza. Somos pioneros en Canarias en integrar con esta profundidad la ciencia, la tecnología y la experiencia turística. Nosotros no nos quedamos en lo que el turista dice: estudiamos lo que realmente siente, lo que capta su atención, lo que despierta su emoción.
- Somos líderes en neuroturismo: aplicamos técnicas de vanguardia como EEG, eye tracking, face reader (lectura de expresiones faciales) para analizar la verdadera percepción del turista.
- Detectamos emociones ocultas, preferencias no verbalizadas, momentos de atención intensiva, patrones de mirada, reacciones espontáneas.
- Transformamos esos datos en información accionable: qué elemento de un paisaje genera mayor fascinación, cuál es el punto de abandono del recorrido, qué estímulos visuales activan mayor apego emocional.
Gracias a EMOTUR, las empresas turísticas como hoteles, agencias, destinos podrán diseñar experiencias a medida, no con base en lo que los usuarios dicen querer, sino en lo que realmente desean. Esa personalización convierte cada oferta en algo único, memorable y diferencial.
En este próximo Día Mundial del Turismo, estamos especialmente orgullosos en EMOTUR: celebramos que estamos revolucionando y evolucionando la percepción y el futuro del turismo. Nos entusiasma ver cómo destinos y empresas comienzan a apostar por experiencias centradas en emociones, no en meros servicios genéricos.
Seguiremos insistiendo: en un sector tan competitivo como el turístico, diferenciarse no es opcional, es esencial. Y esa diferencia ya no reside en infraestructura ni tamaño, sino en conectar con las emociones más profundas del viajero.
¿Quieres saber qué siente un turista frente a tus instalaciones? ¿Qué imagen impacta más? ¿Cuál es el punto visual que despierta emoción intensa? En EMOTUR tenemos la tecnología, la visión y la pasión para descifrarlo.